作为深圳华南城专业市场之一，五金化工区自2004年创建招商运营以来，就吸引了一大批五金行业商家入驻经营。其中，经营紧固件产品的深圳盛固特五金制品有限公司在行业和区域形成了良好的口碑，快速成长为业内的佼佼者。与众多老客户保持了稳定的采购合作关系，许多新客户也慕名而来。使得年均销售业绩增长达40%左右。那么，盛固特五金是怎样做到这些的呢?究竟有什么秘诀?为此，记者对该公司总经理翁继武进行了专访，解开了其快速成长的奥秘。

数万种规格型号，可满足一站式采购

据翁继武先生介绍，其紧固件生产工厂位于深圳市宝安区石岩镇。因为直接给富士康供货，所以在龙华新区还设立了专门的仓库，另外在深圳华南城五金化工专业市场设有直销点。公司主要生产经营的产品为不锈钢紧固件系列，包括各种标准和非标的螺丝、螺帽、螺钉、螺柱、自攻钉、双头、膨胀螺丝、铆钉和各种五金工具等，其中标准件达数万种，并且可根据客户的图纸和特定要求生产出各种高精密的非标准件。

据记者了解，以螺钉、螺母等为主的紧固件系列产品，素来被称为“工业大米”，用途四分广泛。包括太阳能、石化、船舶、汽车、飞机、机械、家具、箱包、通讯、建筑、军工等各个行业都有应用。通俗的说，只要是各类金属、塑胶甚至木器部件的连接部分，都必须要用到紧固件产品。而该公司的不锈钢紧固件型号规格达数万种，可以满足客户的一站式采购。

依靠质量和诚信，赢得广大客户信赖

与众不同的是，盛固特五金制品公司没有销售部门。只有仓储配送、客服、售后和财务部门。公司也没有要求员工一天打多少电话，拜访多少客户，更没有出去跑市场。这和几乎所有的传统企业都不遗余力的壮大销售队伍，制定销售目标，要求打电话、拜访客户等销售策略截然相反。翁继武解释说：“公司的所有新客户，都是老客户介绍来的。现有的部门和员工，除了配货、发货就是接单和回访客户。很多时候，新客户上门来了，或者打电话来了，自己都觉得很奇怪，这些客户是怎么找到自己的。经过了解，才知道大多是老客户或朋友介绍过来的。因为公司没有在外面打过广告”。

为什么能如此赢得客户信赖呢?面对记者的疑问，负责在门市发货的小廖认真想了想，给总结了个“一二三”。

他认为，一方面应该是产品规格齐全，质量稳定。一般客户发订单过来，都可以完成一站式采购。假如在本公司都找不到的产品，那在其它地方也就很难找到了;二是服务和售后及时到位。除了按出厂价格和客户要求给配货发货外，对新用户，公司会了解其采购产品的用途，根据用途给其提出专业的性价比更高的产品变更建议，供其参考选择。对深圳范围内的客户，采购金额达2000元的，公司都安排送货上门。对距离较远的，都会时间配齐货品并发物流过去。对有的紧固件产品，对方没有专用工具的，公司还会在发货时赠送配套的专用工具。货物如有质量问题，客服都会及时赶到现场去协调解决。

小廖笑着说，每年春节之际，公司都是在给客户全部发完了货以后才放假的，翁总更会坚守到大年三十，然后才坐飞机飞回浙江老家过年。对客户竭力做到贴心、周到。一次，一个老年人打电话要货，自己很快给配齐并装箱准备好。对方来了以后，直接拉上就要走。自己提醒让清点一下数目够不够，老人爽快的说：“熟人，相信你们”!客户的信任，是公司的骄傲。

几年来，盛固特五金公司的产品除了在珠三角区域销售外，还销到了北京、青岛、呼和浩特等大部分地区。诸如深圳富士康、武汉万达广场、深圳华南城三号、五号交易广场等大量厂家和工程项目都使用了该公司产品。香港因为临海，风浪和盐碱度高，容易腐蚀金属，所以那里的客户项目一般都会使用好的不锈钢螺丝。

据了解，盛固特五金公司连续多年被多家大型合作厂家、合作项目评为供应商称号;2014年年底还成功当选为深圳市不锈钢紧固件行业协会副会长单位。

因为铁制螺丝硬度更大，价格相对偏低一些，用途也十分广泛，所以盛固特公司决定在继续生产经营好不锈钢紧固件产品的同时，今年还将生产铁制螺丝系列，以满足客户更多需求，占领更大市场。在紧固件行业，盛固特品牌以其独到的经营方式，越来越被业内认同，如一颗新星正在冉冉升起。