房子，不仅是居住之所，更是心之港湾。人们心中理想的栖居，是有笑声环绕，有儿孙绕膝，与家人共赏一片美景，这样才算不负美好时光。金科服务深知业主对美好生活的追求，并承载着“美好人和花园1471户业主生活”的使命，用168天时间，让改变在业主的身边发生。

为让新交付小区换新颜

1471户业主齐心协力换物业

2018年6月初，人和花园2号院1幢业主陈女士在接房后，带着喜悦的心情在小区内转了一圈，整个小区走下来却使陈女士顿失信心，原来即将交付的小区并非想象中美好的样子——小区周界围墙使用临时围合，小区内到处堆满了垃圾，施工单位未完全施工完毕，路面坑坑洼洼以致小孩和老人出行极不安全，车库根本无法停车……陈女士对新交付的房子大失所望。“好的物管到底是什么样的？”陈女士和其他人和花园业主都感到愤恨与无奈。

金科服务入场前，乱象的园区环境

2018年6月底，人和花园1471户业主在郑州市中牟县青年路办事处政府的主导下，开启了人和花园物业服务企业的重新甄选。在经过重重的筛选、谈判，数次的实地考察，比对多家知名物业企业后，金科服务终以91分的得分成功中标，成为人和花园业主的同路人。

168天时间

让改变看得见

面对1471户业主寄予的厚望，金科服务用诚挚的心，以匠心换真心，带给人和花园美好的改变。2018年7月进驻后，金科服务管理团队根据人和花园的现场实际情况，针对小区的环境、工程、安全等诸多问题进行现状梳理，分类汇总，快速有效的制定了项目的管控方案，不到半年的时间，小区内便发生了翻天覆地的变化。

保洁：全方位开荒清洁，让园区焕然一新

在驻场当天调动30名保洁全力突击现场的环境，对园区内清洁不到位的路面、水池、园区小品、垃圾堆进行密集性的清洗，经过为期16天的突击，共计完成3810处点位的环境清理，人和花园的小区大门焕然一新，单元入户门前以干净整洁取代成堆的垃圾。

保洁清理地沟水篦子下方污泥                                  保洁清理阳光棚

入场前步梯                                              入场后步梯

地库坡道清洗前                                         地库坡道清洗后

单元楼层内入场前                                      单元楼层内入场后

秩序：24*7全天人防+物防，给业主安心的家

小区安全是业主关心的问题，曾经形同虚设的大门一度让业主们为安全感到担忧。为免除业主们的后顾之忧，金科服务驻场后，通过对园区车辆、物品、门禁道闸等实施严格的管控，对进出入小区的外来人员加以严格的登记，结合小区内乱拉“飞线”、乱停车辆、乱贴广告等现象，金科服务制定了“人和花园8不准”并在小区内持续推广。与此同时，还在小区内开展消防演练和防爆安全演练活动，推行武装巡逻，极大地提升了小区的安全系数，收获业主赠送的锦旗、感谢信、表扬信等14封，小区业主生活更加的安心、舒心。

对秩序队员进行培训

社区内的安全消防演练

工程：设备全面检修，全力保障园区运行安全

园区的设备设施是整个小区得以正常运行的心脏，为延长小区设备设施的使用寿命，金科服务进场后协同施工单位对现场进行了再次的承接查验，完成园区80多个阴井盖的重新刷漆养护，并对易引发安全事故的薄弱点进行警示性的标识提醒。对于尚未上锁的设备房，金科服务进行规范管理，并对水井房、电井房等设备专区进行专业化打造。为了方便开车的业主们方便回家，工程人员还调节了车库1800盏照明灯的亮度，让车库明亮如昼。

金科标准化的设施设备房管理

对园区井盖进行刷漆处理

客服：1471户资料梳理，2983次咨询接待

接管人和花园时，小区业主的档案极为凌乱，为还原真实的业主信息，客服团队进场后对人和花园业主档案进行全面整理，通过色系化的标准进行分类整理，在初的1个月内便完成了84户空置房的巡查，168天时间里，除了2983次业主的日常咨询与服务，小区内还先后组织了5次社区邻里活动，拉近了社区内业主们的距离，使各个年龄段的业主都对此赞不绝口。

标准化的月度物业服务简报

金科爱邻服务日—每月20日为业主提供便民服务

邻里文化活动中，客服管家与孩子一起制作黏土玩偶

1870项改变

让生活更美好

面对看得见的园区变化与金科服务人踏实做事、用心服务的精神，人和花园的业主们颇为动容。“人和花园有着20米的‘幸福呵护’，很远就能听到协管队员亲切的问候和有力的敬礼；园区环境不仅洁净而且美观，令人心情美丽；邻居家的孩子在社区邻里文化活动上欢快玩耍并结交新玩伴，这些种种令我们真正看到了美好生活的模样。”家住1号院1幢1单元的业主张先生说道。

新年伊始，人和花园小区内张灯结彩

截止至2018年12月31日，金科服务入驻人和花园168天，在这168天的服务里，金科服务人和花园工作组先后对人和花园实施了1870余项的整改，大到设施设备的规范管理、小到路边的花草补种、细到对业主的嘘寒问暖，都想业主生活之所想。新年将至，人和花园小区张灯结彩——大门挂起红红的灯笼并布置起亮丽的彩灯，金科服务让这个新接房小区渐见明亮，更点燃了人和家园业主对美好生活的希望。这168天仅仅是金科与人和家园结缘的开始，今后的每一天，金科服务都将与业主和谐美好如家人，欢声笑语相伴，其乐融融相随。